Una conexión a Internet fiable es el salvavidas de todo minorista. Cuando se produce una caída de la red, a los minoristas les cuesta algo más que la pérdida de ventas, ya que dependen de una conexión a Internet rápida y estable para utilizar sus sistemas de punto de venta, sistemas de seguridad, bases de datos de inventario, señalización digital y mucho más.
Para comprender mejor el verdadero impacto del tiempo de inactividad para los minoristas, Accelerated Concepts, una empresa de Digi International, llevó a cabo un estudio de investigación, El coste del tiempo de inactividad: Beyond the Bottom Line, en el que se encuestó a gerentes y supervisores de grandes superficies y grandes almacenes sobre la productividad empresarial y las ventas relacionadas con la conectividad.
Puede leer el artículo completo en Total Retail y consultar una actualización del estudio en nuestra entrada de blog más reciente, Causas de los fallos de red: Cómo pueden las empresas minoristas eliminar los tiempos de inactividad.
¿Cerrar o no cerrar? Esa es la cuestión en una interrupción de la red
A pesar de los recientes avances en la infraestructura de red, la encuesta reveló que la inmensa mayoría de los minoristas siguen experimentando cortes inesperados de conectividad al menos una vez al año. Aunque el 72% de los minoristas encuestados indicaron que se perdían ventas durante los periodos de inactividad de la red, el estudio también reveló que los periodos de inactividad afectan gravemente a la fidelidad de los clientes, la productividad de los empleados y las operaciones empresariales en general. La mayoría de los encuestados señalaron que, cuando la red se cae, se puede tardar hasta cuatro horas en restablecer el servicio. Entonces, ¿qué debe hacer un minorista cuando sufre una caída de la red? ¿Cerrar? ¿Seguir abierto? ¿Esperar ayuda?
Hoy en día, con soluciones celulares como la línea de productos Enterprise de Digi, los minoristas pueden mantener el tiempo de actividad con una conmutación por error rápida y sin problemas de un operador a otro.
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